Wsparcie gracza

Fastbet Casino: kontakt, który trafia do człowieka

W każdej chwili dnia działają czat na żywo, e-mail [email protected] i telefon, a wsparcie odpowiada całodobowo, 24/7.

Napisz do nas Licencja ALSI-910921

Wypłacono dziś

779 549 zł

2 670 Graczy online

Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-910921

Średni czas realizacji 26 minut, do 20 000 zł na transakcję

Szyfrowanie 128-bit SSL, audyt iTech Labs i BMM Testlabs

Kontakt w Fastbet Casino

Najpierw czat, potem e-mail, na końcu telefon

Gdy liczy się czas albo sprawa wymaga dokumentu, wybierz ten kanał, który pasuje do pytania.

Rozmowa bez czekania

Gdy sprawa jest pilna, czat na żywo łączy z konsultantem najszybciej i zwykle odpowiada w ciągu czterech minut, przez całą dobę.

Otwórz czat

Opiszesz sprawę na spokojnie?

W chwili gdy trzeba opisać sprawę dokładnie lub dołączyć dokument, napisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie w ciągu dwudziestu czterech godzin.

Napisz

Gdy wolisz usłyszeć odpowiedź

Kiedy wolisz usłyszeć głos drugiej osoby, zadzwoń pod +48 22 994 88 55, konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut, godziny podajemy w strefie CET.

Zadzwoń

Gdy dzwonisz z Polski

Skontaktuj się z nami z Polski

Tak jak cała obsługa Fastbet Casino, pomoc dla graczy z Polski działa bez przerwy i po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 994 88 55

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-910921

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Instytut Psychologii Zdrowia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Komplet danych przed kontaktem

Zebranie tych danych skraca każdą rozmowę i pozwala uniknąć zbędnych pytań.

Adres e-mail z rejestracji konta
Numer identyfikacyjny gracza lub nick
Krótki opis sprawy w jednym zdaniu
Zrzuty ekranu lub potwierdzenie transakcji
Godzina i data zdarzenia

Zanim wyślesz wiadomość

Trafisz do działu, który zajmie się sprawą

Po przeczytaniu tej listy wyślesz sprawę pod właściwy adres i nie będziesz czekać w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Cztery kroki reklamacji

Uzyskaj ponowne rozpatrzenie sprawy

Po tej lekturze będziesz wiedzieć, dokąd skierować sprawę i w jakiej kolejności.

Pełny opis sprawy na piśmie

Najpierw opisujesz sprawę zespołowi pomocy pod adresem [email protected]. W wiadomości podajesz identyfikator gracza i krótko przedstawiasz, czego dotyczy spór.

Czekanie na stanowisko zespołu

Po wysłaniu zgłoszenia czekasz na odpowiedź zespołu. Konsultant analizuje sprawę i przekazuje stanowisko wraz z uzasadnieniem oraz informacją o dalszych krokach.

Poproś o ocenę kierownika

Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez kierownika. Wskaż, które punkty budzą wątpliwość, a sprawa trafi do wyższej instancji.

Skarga do regulatora na końcu

Jeśli nadal brak porozumienia, kierujesz skargę do regulatora wymienionego w danych operatora. Dołącz korespondencję z zespołem, aby pokazać dotychczasowe próby rozwiązania.

Skorzystaj z pomocy poza kasynem

Gdy granie przestaje być rozrywką, warto zwrócić się do organizacji działających poza operatorem. Pomagają anonimowo i bezpłatnie: Anonimowi Hazardziści, Instytut Psychologii Zdrowia oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy samopomocy, na których gracze mówią o swoim doświadczeniu i dostają wsparcie innych osób.

Instytut Psychologii Zdrowia. Oferuje konsultacje psychologiczne i terapię dla osób, które chcą ograniczyć granie lub je zakończyć.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia dobrowolne zgłoszenie się do rejestru i blokadę udziału w legalnych grach w Polsce.

Czytaj dalej

Jasność zamiast domysłów

Co odpowiadamy najczęściej?

Odpowiedzi trzymamy krótkie, bo tak wygląda cała nasza obsługa graczy z Polski.

trustCo jeśli chcę zrezygnować z konta na stałe?+

Zamknięcie konta jest możliwe w każdej chwili. Wystarczy jedna wiadomość z adresu podanego przy rejestracji, a konto zostanie zablokowane trwale lub czasowo, zależnie od Twojej decyzji. Środki na saldzie wypłacamy po weryfikacji.

trustCo się dzieje, gdy napiszę w środku nocy w sobotę?+

Obsługa pracuje całodobowo, siedem dni w tygodniu, w tym w weekendy i święta. Godziny podajemy w czasie środkowoeuropejskim, więc nie musisz przeliczać stref. Tempo odpowiedzi i tak zależy od wybranego kanału.

trustCo się stanie, gdy wyślę dokumenty w piątek wieczorem?+

Standardowa weryfikacja zajmuje do pięćdziesięciu sześciu godzin od złożenia kompletu dokumentów. Czas liczymy od chwili, w której wszystkie pliki są czytelne. Opóźnienie zdarza się przy nieostrych zdjęciach lub niezgodnych danych.

trustCo jeśli odpowiedź nie rozwiązuje mojej sprawy?+

Najpierw poproś o ponowne spojrzenie na sprawę i wskaż, czego brakuje w odpowiedzi. Jeśli wynik nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę, a następnie możesz zwrócić się do regulatora z Anjouan. Zostawiamy Ci czas na spokojne zebranie argumentów.

trustCo się dzieje, gdy sprawdzam licencję i numer operatora?+

Operatorem jest Fastbet Casino LLC, a działalność nadzoruje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-910921. Numer firmy to 232247, siedziba mieści się przy Hombo Road w Mutsamudu. Kasyno działa od 2015 roku.

trustGdzie znajdę dane, których potrzebuje konsultant?+

Podaj adres e-mail przypisany do konta, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasło nie jest potrzebne i nigdy o nie pytamy. Przy płatnościach dodaj datę i kwotę transakcji.

Fastbet Casino i czas odpowiedzi

Godziny i tempo odpowiedzi

Gdy potrzebujesz pomocy i chcesz wiedzieć, jak szybko ktoś odpowie na wybranym kanale.

Czat

Godziny czatucałodobowo, 24/7

Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwadzieścia cztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 994 88 55

Czas oczekiwania na telefonietrzy minuty

Metryka operatora

Więcej niż nazwa: pełne dane operatora

Ten blok rozstrzyga, kto prawnie prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa.

Firma

Nazwa prawnaFastbet Casino LLC

Numer rejestrowy232247 (Anjouan)

Adres siedzibyHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-910921

Kontakt

E-mail pomocy[email protected]